Política de Privacidad
Compromiso con tu Privacidad
En silvaraqentus, valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros al compartir tu información personal. Esta Política de Privacidad describe de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos tus datos personales cuando utilizas nuestra plataforma de finanzas y presupuestos esenciales.
Nos comprometemos a cumplir con todas las normativas aplicables de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Dirección: C. de Costa Rica, 36, 28016 Madrid, España
Email: info@silvaraqentus.com | Teléfono: +34 968 505 313
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio posible y personalizar tu experiencia en nuestra plataforma de gestión financiera. La información que recolectamos incluye tanto datos que nos proporcionas directamente como información que obtenemos automáticamente durante tu uso de nuestros servicios.
Toda la información sensible, especialmente los datos financieros, se recopila únicamente con tu consentimiento explícito y se utiliza exclusivamente para los propósitos específicos que has autorizado. Nunca accedemos a información bancaria completa, solo a datos agregados y categorizados necesarios para nuestros servicios de presupuesto.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para múltiples propósitos legítimos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios financieros. Cada uso de tus datos se basa en una base legal válida bajo el RGPD, ya sea tu consentimiento, la ejecución de un contrato, nuestros intereses legítimos o el cumplimiento de obligaciones legales.
Los propósitos principales incluyen la personalización de recomendaciones de presupuesto basadas en tus patrones de gasto, el envío de alertas y recordatorios sobre tus objetivos financieros, la generación de informes detallados sobre tu progreso, y la mejora continua de nuestros algoritmos de análisis financiero.
Importante: Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros para sus propósitos de marketing. Todos los análisis y procesamientos de datos se realizan internamente o con proveedores de servicios estrictamente controlados que han firmado acuerdos de confidencialidad.
También utilizamos datos agregados y anonimizados para investigación y desarrollo, creación de benchmarks del sector financiero personal, y mejora de nuestras herramientas educativas. Esta información agregada no puede identificarte individualmente y nos ayuda a entender tendencias generales en gestión financiera personal.
3. Tus Derechos como Usuario
Bajo la legislación española y europea de protección de datos, tienes derechos amplios y específicos sobre tu información personal. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera sencilla y transparente.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo el propósito del procesamiento y los destinatarios de la información.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a corregir cualquier información inexacta o incompleta. Puedes actualizar la mayoría de tus datos directamente desde tu panel de usuario.
Derecho al Olvido
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines originales o retires tu consentimiento.
Derecho a la Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y legible, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo o cuando se base en intereses legítimos que consideres que afectan tus derechos fundamentales.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar la restricción del procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias, como cuando impugnes la exactitud de los datos.
Medidas de Seguridad y Protección
Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa para proteger tu información. Utilizamos cifrado AES-256 para datos en reposo y TLS 1.3 para todas las transmisiones. Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados ISO 27001 en la Unión Europea.
El acceso a datos personales está estrictamente limitado a empleados autorizados que necesitan la información para realizar sus funciones laborales. Todo el personal recibe formación regular en protección de datos y firma acuerdos de confidencialidad específicos.
Realizamos auditorías de seguridad trimestrales, pruebas de penetración anuales y mantenemos un programa activo de gestión de vulnerabilidades. En caso de cualquier incidente de seguridad, tenemos procedimientos establecidos para notificar a las autoridades y usuarios afectados dentro de los plazos legalmente requeridos.
4. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, o según lo requiera la ley aplicable. Los períodos de retención varían según el tipo de datos y el propósito de procesamiento.
Los datos de cuenta y perfil se conservan mientras mantengas una cuenta activa con nosotros. Después del cierre de cuenta, la mayoría de los datos personales se eliminan dentro de 30 días, aunque algunos datos pueden conservarse por períodos más largos si es necesario para cumplir obligaciones legales o resolver disputas.
Los datos financieros sensibles tienen períodos de retención más cortos y se eliminan automáticamente después de 18 meses de inactividad, a menos que solicites específicamente su conservación para análisis históricos. Los datos de soporte al cliente se conservan durante 3 años para mejora del servicio y resolución de consultas futuras.
Cuando elimines tu cuenta, recibirás una confirmación detallada de qué datos han sido eliminados inmediatamente y cuáles se conservan temporalmente por razones legales o de seguridad, junto con las fechas exactas de eliminación programada.
5. Compartición de Información con Terceros
Compartimos información personal limitada solo cuando es absolutamente necesario para proporcionar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales. Todos los terceros con los que compartimos datos han sido cuidadosamente seleccionados y están sujetos a estrictos acuerdos de procesamiento de datos.
Los proveedores de servicios incluyen procesadores de pagos para transacciones de suscripción, servicios de análisis para mejora de producto (con datos anonimizados), proveedores de soporte técnico para mantenimiento de plataforma, y servicios de comunicación para envío de notificaciones autorizadas.
En situaciones específicas, podemos estar legalmente obligados a divulgar información personal a autoridades gubernamentales, fuerzas del orden, o en respuesta a procesos legales válidos. En tales casos, divulgaremos solo la información mínima necesaria y te notificaremos cuando sea legalmente permitido hacerlo.
Nunca compartimos, vendemos o alquilamos tu información personal a empresas de marketing, brokers de datos, o cualquier tercero para sus propios propósitos comerciales. Cualquier transferencia internacional de datos se realiza únicamente a países con decisiones de adecuación de la UE o bajo las salvaguardas apropiadas del RGPD.
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias, y proporcionar funcionalidades personalizadas. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador y nuestro centro de preferencias de cookies.
Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio y no pueden desactivarse. Las cookies analíticas nos ayudan a entender cómo utilizas la plataforma para mejoras continuas. Las cookies de personalización recuerdan tus configuraciones y preferencias para una experiencia más fluida.
No utilizamos cookies de terceros para publicidad dirigida. Todas las cookies analíticas procesan datos de manera agregada y anonimizada. Puedes revisar y modificar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde tu panel de usuario o configuración del navegador.
7. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información.
Los padres o tutores legales que crean que hemos recopilado información de un menor deben contactarnos inmediatamente. Verificaremos la situación y, si es necesario, eliminaremos todos los datos relacionados y cerraremos cualquier cuenta asociada de manera inmediata.
8. Actualizaciones de la Política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas con al menos 30 días de antelación a través de email y notificaciones prominentes en la plataforma.
Mantenemos un historial de versiones anteriores de esta política disponible bajo petición. Si no estás de acuerdo con las actualizaciones que afecten materialmente tus derechos, tienes la opción de cerrar tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de cambios menores constituye aceptación de la política actualizada.
Contacto para Cuestiones de Privacidad
Si tienes preguntas, preocupaciones o deseas ejercer cualquiera de tus derechos de protección de datos, no dudes en contactarnos:
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28016 Madrid, España
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También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable.